“誠(chéng)信是金，服務(wù)是橋”。這不但是廣西防城港金橋國(guó)際物流有限公司的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展宗旨，亦是廣大客戶對(duì)他們的如是評(píng)價(jià)。
　　防城港金橋國(guó)際物流有限公司成立于2004年5月，是廣西金橋?qū)崢I(yè)集團(tuán)有限公司旗下經(jīng)國(guó)家商務(wù)部批準(zhǔn)的一家國(guó)際貨物運(yùn)輸代理企業(yè)，主要承辦海運(yùn)、陸運(yùn)進(jìn)出口貨物的國(guó)際運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)，包括攬貨、訂艙、集裝箱拼裝拆箱、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、結(jié)算運(yùn)雜費(fèi)、保險(xiǎn)以及咨詢等相關(guān)業(yè)務(wù)?，F(xiàn)為廣西報(bào)關(guān)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、廣西出入境檢驗(yàn)檢疫協(xié)會(huì)理事單位。
　　公司成立以來(lái)，依托防城港廣闊的物流集散腹地和水陸交通優(yōu)勢(shì)，在北部灣開(kāi)放開(kāi)發(fā)的大背景中，勇立潮頭，務(wù)實(shí)前行，創(chuàng)建起一個(gè)個(gè)平臺(tái)，打造出一批靚麗品牌，構(gòu)建了以誠(chéng)實(shí)守信為核心的誠(chéng)信體系，以客戶需求為中心的服務(wù)體系，不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2015年完成報(bào)關(guān)單810票，報(bào)關(guān)貨物1115萬(wàn)噸，在經(jīng)濟(jì)形式下行的情況下，實(shí)現(xiàn)凈增355萬(wàn)噸。
　　他們是如何做到逆勢(shì)走高的？該公司報(bào)關(guān)部經(jīng)理陳天綠用三個(gè)故事，回答了這個(gè)問(wèn)題。
　　2015年10月，柳州鋼鐵股份有限公司有17萬(wàn)噸進(jìn)口煤炭從防城港上岸，因?yàn)樗麄冊(cè)趶S里設(shè)有保稅倉(cāng)庫(kù)，想把貨物卸船后直接運(yùn)回柳州，降低不必要的生產(chǎn)成本。但這樣一來(lái)，報(bào)關(guān)由柳州方面，而報(bào)檢由金橋企業(yè)，會(huì)出現(xiàn)監(jiān)管沖突，史無(wú)前例。
　　金橋公司感到棘手之余，毫無(wú)放棄之念。貨未抵港，他們就提早派員拜訪南寧海關(guān)、廣西報(bào)關(guān)協(xié)會(huì)，防城港商檢等部門(mén)，找到一線人員咨詢、請(qǐng)教行業(yè)做法。歷時(shí)一個(gè)月，最終獲得南寧海關(guān)放行指令，讓船貨物非但沒(méi)有耽擱時(shí)間，也沒(méi)有增加企業(yè)成本，反而開(kāi)創(chuàng)了一項(xiàng)報(bào)關(guān)先例。
　　急貨主所急的最大回報(bào)，是金錢(qián)買(mǎi)不到的信任。2015年，柳鋼進(jìn)口業(yè)務(wù)量經(jīng)金橋之手報(bào)關(guān)的達(dá)890萬(wàn)噸，比往年增長(zhǎng)兩成，成為金橋最大的客戶。
　　廣西金川有色金屬有限公司2013年投產(chǎn)后，每年進(jìn)口銅礦量大，但批次多，每船萬(wàn)噸左右，而且要求貨到當(dāng)天在云約江碼頭直提貨物，可是從提交商檢通關(guān)單到向海關(guān)申報(bào)，再提交廣州方面區(qū)域通關(guān)一體化審單，非一日之功。特別在2015年6月前，報(bào)關(guān)員還要到20公里外的金川公司加蓋企業(yè)公章，時(shí)間非常緊湊，人忙得像陀螺。
　　最好的服務(wù)莫過(guò)于滿足客戶的需求。金橋公司不但提前做實(shí)做足相關(guān)報(bào)檢工作，還建議金川公司實(shí)行電子支付，加快貨船移泊卸船速度，并誠(chéng)信為先，為客戶墊支商檢費(fèi)、港雜費(fèi)等，確保貨物在客戶要求的第一時(shí)間進(jìn)廠入庫(kù)。
　　近年來(lái)，金橋公司每年為客戶代收代繳海關(guān)稅收25億元，占防城海關(guān)全年收入的五分之一；每月幫客戶墊支各種費(fèi)用逾千萬(wàn)元。云南省石油化學(xué)工業(yè)供銷(xiāo)公司等客戶來(lái)電來(lái)信表示，與金橋公司合作以來(lái)，物流代理信譽(yù)卓越，深表滿意。
　　有如此的企業(yè)必有如此的員工。27歲報(bào)關(guān)員張滿華是兩個(gè)孩子的母親，但她一單在手，全力以赴，不計(jì)日夜，無(wú)論飽饑，啥時(shí)候干完客戶的事情啥時(shí)候在忙自己的。
　　她主要負(fù)責(zé)集裝箱業(yè)務(wù)，客戶發(fā)單過(guò)來(lái)，她要先跟蹤貨源進(jìn)程，然后錄入系統(tǒng)，向船主提交貨單以預(yù)配倉(cāng)庫(kù)單，再到海關(guān)做關(guān)檢合一系統(tǒng)申報(bào)，交稅、代繳費(fèi)、放行。一天如此反復(fù)，最多做過(guò)12單。2014年報(bào)關(guān)499票，2015年520票，占了全公司業(yè)務(wù)量的六成。
　　最忙是星期五，因?yàn)橹芰苋湛诎恫块T(mén)不上班，貨船不想耽擱，都希望這天離港。張滿華說(shuō)，忙到?jīng)]時(shí)間喝水、上廁所，像打仗。
　　但她從不叫累叫苦，在客戶面前總是一張笑臉甜潤(rùn)潤(rùn)的，百問(wèn)不煩，有求必應(yīng)，而且全年無(wú)個(gè)人因素導(dǎo)致報(bào)關(guān)差錯(cuò)。最近，被評(píng)為全國(guó)優(yōu)秀報(bào)關(guān)員。
　　“報(bào)關(guān)是企業(yè)的窗口，客戶第一個(gè)接觸的是報(bào)關(guān)員，我們?nèi)绻麤](méi)有從一開(kāi)始就把客戶的事當(dāng)作自己的事來(lái)辦，企業(yè)信譽(yù)就無(wú)從談起?！辈粌H僅因?yàn)閺垵M華的這句話，連金橋物流公司總經(jīng)理李紹文對(duì)她都有一種刮目相看的感覺(jué)了。他說(shuō)，我從業(yè)20余年，從來(lái)未見(jiàn)過(guò)全國(guó)優(yōu)秀報(bào)關(guān)員，原來(lái)就是她這個(gè)樣子，天天在我們身邊。
　　“誠(chéng)信是金、服務(wù)是橋”。金橋國(guó)際物流公司憑著這個(gè)一以貫之的經(jīng)營(yíng)理念，公司報(bào)關(guān)代理量連續(xù)4年超過(guò)千萬(wàn)噸，火車(chē)發(fā)運(yùn)量達(dá)700萬(wàn)噸/年，不但多次杯評(píng)為廣西守合同重信用企業(yè)，通過(guò)ISO9001：2008國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，還多次榮獲廣西規(guī)范管理先進(jìn)報(bào)關(guān)企業(yè)、廣西進(jìn)出口質(zhì)量誠(chéng)信企業(yè)，2015年11月被評(píng)為全國(guó)優(yōu)秀報(bào)關(guān)企業(yè)。（摘自防城港日?qǐng)?bào)）